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よくある質問
ログインできない
【1】「未登録」「会員登録を行ってください」と表示されます
(1)IDとパスワードに間違いはありませんか?
IDとパスワードが間違っている場合、ログインができません。
ご入力内容にお間違いが無いかご確認ください。
また、パスワードをお間違いである可能性がございますので、再設定をお試しください。
@を含め、全て半角でお願いいたします。
(2)月額料金のお支払はできていますか?
会員登録後に月額料金のお支払いがいただけなかった場合は強制退会とさせていただいております。
ログインする月の月額料金のお支払いがお済みであるかご確認ください。
※ご利用のお支払い方法の締め日等によっては、ご請求がご利用月の翌月以降に届く場合がございます。
ご請求明細の「ご利用日」が会員登録中の日付が今月ではない場合、お支払いは完了しておりません。
詳しくはご登録の携帯電話会社様、もしくはクレジットカード会社様にお問合せください。
【2】IDとパスワードが分かりません
携帯電話会社の合算決済の場合、各携帯電話会社のサポート窓口にお問い合わせください。
クレジットカード決済の場合、IDはメールアドレスとなります。
ご登録時にご利用可能であったメールアドレスをご確認ください。
また、パスワードが不明の場合、お手数ですが再設定をお願いいたします。
【3】「不正な遷移です」と表示されます
正しいログインページ以外をブックマークしている場合に表示されます。
下記ページよりログインをお試しください。
また、ブックマークする際はログインページにお願いいたします。
お支払いについて
【1】支払い方法を変更したいです
(1)月額課金の支払い方法を変更したい
引継ぎ申請を行うことで、決済方法をご変更いただけます。
詳細なお手続きはこちらをご確認ください。
(2)月額課金と有料の鑑定を違う支払い方法にしたい
申し訳ございませんが、ご対応することができかねます。
月額登録と同じ決済方法でお支払いをお願いいたします。
【2】退会後も請求がきます
(1)ご請求の「ご利用日」は会員登録期間ではないですか?
ご利用からご請求までには1~2ヶ月の間が空くことがあります。
ご請求明細の「ご利用日」が会員登録中の日付ではないかご確認ください。
詳しくは、各決済会社様にお問い合わせください。
(2)退会は完了していますか?
ログインをしていなくても、退会が完了していない場合は月額課金のご請求が届きます。
月額課金のお支払い状況については、携帯電話会社様、もしくはクレジットカード会社様にお問合せください。
退会手続きについては、こちらをご確認ください。
【3】月額課金が解約されているか調べて欲しいです
月額課金のご登録は、お客様と決済会社様とのご契約になります。
そのため、正確なご登録状況については、携帯電話会社様、もしくはクレジットカード会社様にお問合せください。

月額課金が継続している場合は、来月以降も自動的にご請求が届きます。
解約が完了している場合は、解約翌月以降のご請求はありません。
ご購入の鑑定について
【1】重複購入してしまいました
(1)間違って購入した場合
利用規約に記載しております通り、決済が完了した後は運営事務局にてご購入のキャンセルやご返金を行う事ができかねます。
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
また、ご請求内容については、ご利用の携帯電話会社・クレジットカード会社にお問い合わせください。
(2)異なるお相手と鑑定をした場合
1度のご購入で複数のお相手と鑑定することはできません。
そのため、異なるお相手と鑑定する場合は再度ご購入いただく必要がございますのでご了承ください。
【2】購入したのに閲覧できません
プロフィールに全角・半角スペース等、鑑定にご利用いただけない文字が入力されている可能性があります。
ご入力内容を確認ください。
機種変更と引継ぎについて
【1】機種変更をしますが、このまま使えますか?
データ引継ぎ申請が必要な方は下記となります。
・携帯会社おまとめ支払いで、携帯会社変更を伴う機種変更
・携帯会社の変更なく、電話番号のみご変更される場合

※Amazon Pay決済、クレジットカード決済で「SNS認証」、もしくは「ログインIDがメールアドレス」の方は申請不要です。機種変更の場合もそのままデータが引継げます。

※「Softbank」と「Y!mobile」は会社が異なりますのでご注意ください。

※各携帯会社で設定されるIDに関しては、運営事務局でお調べすることができません。お手数ですが、ご契約携帯会社あてにお問い合わせください。
【2】データ引継ぎ申請をせずに退会してしまった場合
申し訳ございませんが、引継ぎ申請が必要な方が申請されずに退会されますとデータの引継ぎは行なえませんのでご了承ください。
詳しいお手続き方法はこちらをご確認ください。
退会について
【1】退会したいです
個人情報保護の観点と、なりすましによる手続きを防止するため、運営事務局で退会処理をすることができません。
お手数ですが、ご自身で会員解除ページよりお手続きをお願いいたします。
また、機種変更後に継続してご利用の場合は、必ず引継ぎ申請をお願いいたします。
【2】退会ができません
異なる携帯電話会社様へ機種変更をした場合、基本的には自動で解約となり、サイトにログインすることができなくなります。
そのため、サイト上で退会手続きは必要ありません。
ご不安な場合、ご契約の携帯電話会社様に継続課金コンテンツに当サイトが登録されているかお問合せください。

その他、詳細に関しては利用規約をご確認ください。

こちらで解決できない場合は、お手数ですが下記よりお問い合わせください。